1. Upravljavec in pogodbeni dokumenti
Upravljavec storitve je MEGLENOV NORM računalništvo, k.d., Škrilje 77, 1292 Ig, Slovenija, matična št. 1272985000, davčna št. SI85798860, vpis pri Okrožnem sodišču v Ljubljani. Kontakt: info@interblod.si, telefon: 064 11 22 90.
Ti pogoji skupaj s Politiko zasebnosti, Politiko piškotkov, Pravili, opisom Moderacije in postopkom Prijava vsebin urejajo uporabo Interblod.si. Ob registraciji uporabnik izrecno potrdi veljavno različico pogojev in izjavi, da je star najmanj 18 let. Dokumente je mogoče kadar koli shraniti ali natisniti.
2. Glavne lastnosti storitve in vloga upravljavca
Interblod je spletna skupnost za besedilni javni, zasebni in skupinski pogovor, glasovna in slikovna sporočila, odzive, spletne igre ter označene AI animatorje in uredniške rubrike. Posamezne funkcije so lahko začasno izklopljene zaradi vzdrževanja, varnosti ali spremembe storitve.
Upravljavec zagotavlja tehnično okolje za gostovanje in prenos vsebine, uporabniki pa vsebino ustvarjajo in pošiljajo samostojno. Uporabnik ni zaposleni, zastopnik, sodelavec ali pooblaščenec upravljavca. Upravljavec uporabniške vsebine praviloma ne izbira ali pregleduje vnaprej, ne preverja identitete, strokovnosti ali resničnosti navedb, je ne odobrava in je ne predstavlja kot svoje stališče. Oznaka vloge, status VIP ali možnost uporabe dodatne funkcije ne pomeni priporočila, jamstva ali potrditve uporabnika.
3. Brezplačna uporaba in brez skritih stroškov
Ustvarjanje računa in uporaba storitve sta brezplačna. Ni naročnine, samodejnega podaljšanja, plačljivega poskusnega obdobja, vnosa plačilne kartice ali skritih stroškov.
Kjer uporabnik storitev uporablja kot potrošnik, se lahko prisilne določbe ZVPot-1 o digitalnih storitvah uporabljajo tudi brez plačila denarne cene, kadar uporabnik posreduje osebne podatke in jih podjetje ne obdeluje izključno za dobavo storitve ali izpolnitev zakonske obveznosti. Teh pravic ti pogoji ne omejujejo.
4. Sklenitev, trajanje in odpoved
Pogodbeno razmerje je sklenjeno, ko je registracija uspešno zaključena in je račun ustvarjen. Storitev je praviloma dostopna takoj. E-poštni naslov je treba potrditi v 5 dneh; do takrat je uporaba dovoljena, po izteku pa je pisanje blokirano do potrditve.
Pogodba je sklenjena za nedoločen čas. Uporabnik jo lahko brez odpovednega roka in brez stroška kadar koli odpove z izbrisom računa ali zahtevo na info@interblod.si. Upravljavec jo lahko omeji ali odpove zaradi kršitve, varnostnega tveganja, daljše neaktivnosti po objavljenem postopku ali prenehanja storitve. Kadar okoliščine dopuščajo, uporabnika pred dokončno ukinitvijo obvestimo in omogočimo ugovor.
5. Tehnične zahteve, funkcionalnost in omejitve
Za uporabo potrebuješ internetno povezavo, sodoben brskalnik z omogočenimi JavaScriptom, nujnimi piškotki in lokalno shrambo ter veljaven e-poštni naslov. Namestitev ni potrebna; namestljiva PWA je neobvezna. Mikrofon je potreben samo za glasovna sporočila, sistemska dovoljenja pa samo za funkcije, ki jih uporabnik vklopi, na primer potisna obvestila.
Združljivost je odvisna od brskalnika, operacijskega sistema, naprave, omrežja in zunanjih ponudnikov. Zastarele različice brskalnikov, blokiranje nujnih tehnologij ali nedostopnost GIPHY, videoponudnika, potisnega ponudnika ali AI ponudnika lahko omejijo posamezno funkcijo. Interblod ni storitev za klice v sili, ne preverja identitete in ne zagotavlja trajne hrambe vsebin.
6. Račun, polnoletnost in varnost
Storitev je namenjena izključno osebam, starim najmanj 18 let. Za sodelovanje je potreben lasten račun; vstop gostov ni omogočen. Uporabnik mora navesti dosegljiv e-poštni naslov in skrbeti, da ostane pravilen.
Uporabnik mora varovati geslo in se ne sme lažno predstavljati z namenom škodovanja. Vzdevek ni dokaz preverjene identitete. Ob sumu zlorabe računa mora uporabnik takoj obvestiti upravljavca.
7. Prepovedana ravnanja
Prepovedana je vsebina ali ravnanje, ki je nezakonito, ogroža druge ali bistveno moti storitev.
- grožnje, nasilje, zalezovanje, izsiljevanje ali sistematično nadlegovanje;
- sovražni govor, spodbujanje nasilja in diskriminatorno poniževanje;
- spolna zloraba otrok, nagovarjanje mladoletnih ali druga vsebina, ki ogroža mladoletne;
- objava osebnih podatkov, zasebnih posnetkov ali komunikacije drugih brez ustrezne podlage;
- prevare, spam, zlonamerne povezave, škodljiva programska oprema in poskusi vdora ali preobremenitve;
- kršitve avtorskih in drugih pravic tretjih oseb;
- boti, avtomatizirano zbiranje podatkov ali obhajanje omejitev brez predhodnega dovoljenja.
8. Uporabniška vsebina in odgovornost uporabnika
Uporabnik je sam odgovoren za vsebino in ravnanja svojega računa ter jamči, da ima za objavo, posredovanje in morebitno obdelavo osebnih podatkov ustrezno pravico ali drugo pravno podlago. Ne sme objaviti tujih osebnih podatkov, zasebne komunikacije, posnetkov, avtorskih del ali drugih varovanih vsebin brez potrebnega dovoljenja oziroma pravne podlage. Upravljavcu daje neizključno dovoljenje za shranjevanje, prikaz, prenos, tehnično obdelavo, varnostno preverjanje in moderiranje vsebine samo v obsegu, potrebnem za delovanje storitve, varnost, obrambo pravnih zahtevkov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Javna sporočila vidijo udeleženci javne sobe. Zasebna in skupinska sporočila so namenjena navedenim prejemnikom, vendar upravljavec ne more preprečiti, da prejemnik vsebino kopira, posname, posreduje ali zlorabi. Zato ne pošiljaj gesel, finančnih podatkov, dokumentov, intimnih posnetkov, lokacije ali drugih podatkov, katerih razkritje bi ti lahko škodovalo. Popolne zaupnosti pred prejemnikom, posnetki zaslona ali zakonitim dostopom upravljavca in pristojnih organov ni mogoče zagotoviti.
9. Moderacija, brez splošnega nadzora in obrazložitev ukrepov
Upravljavec lahko vsebino skrije ali odstrani, omeji doseg, utiša ali blokira račun in sprejme drug sorazmeren ukrep, kadar je to potrebno zaradi zakona, teh pogojev, varnosti ali delovanja storitve. Prostovoljno moderiranje in avtomatski varnostni signali ne pomenijo, da upravljavec vse objave nadzira, potrjuje ali jamči, da bo vsako kršitev zaznal oziroma odstranil takoj.
Upravljavec nima splošne obveznosti vnaprejšnjega spremljanja vseh uporabniških komunikacij ali aktivnega iskanja nezakonitosti. Ko prejme dovolj natančno in utemeljeno obvestilo, ga obravnava brez nepotrebnega odlašanja ter glede na ugotovitve in veljavno pravo ustrezno ukrepa. Kadar se ukrep nanaša na določeno uporabniško vsebino ali račun, prizadetemu uporabniku praviloma posredujemo jasno obrazložitev vrste ukrepa, dejanske in pravne oziroma pogodbene podlage ter možnosti ugovora. Obrazložitev se lahko omeji, če bi razkritje kršilo zakon, ogrozilo preiskavo, varnost ali pravice drugih.
10. Prijava vsebine in ugovor
Vsakdo lahko brez prijave v račun uporabi elektronski mehanizem na strani Prijava vsebin. Prijava mora navesti točno elektronsko lokacijo, razlog, dovolj konkretnih dejstev in dokazov za presojo, kontaktni e-naslov in izjavo o dobri veri. Prejem ter odločitev potrdimo na e-pošto. Nepopolna prijava se lahko vrne v dopolnitev, če vsebine ali razloga ni mogoče zanesljivo ugotoviti.
Prijavitelj ali prizadeti uporabnik lahko z referenco primera vloži ugovor. Ugovor se pregleda človeško in brez nepotrebnega odlašanja. Namerno lažne, zavajajoče, množične ali zlorabljajoče prijave so prepovedane. Postopek prijave ne zagotavlja uporabniku določenega izida in ne nadomešča policije, sodišča, nujne pomoči ali drugih pristojnih postopkov.
11. Umetna inteligenca
Aina, Nika, Mila, Eva in Vid so ob imenu označeni kot AI gostitelji, ne ljudje in ne strokovni svetovalci. Vsak ostane v svoji domači sobi, novega obiskovalca lahko enkrat pozdravi, sicer pa se v javnem klepetu oglasi samo ob neposredni omembi svojega imena. Njihovi odgovori so lahko napačni, neprimerni ali nedosledni, zato se nanje ne zanašaj pri zdravju, pravu, financah, varnosti ali drugih pomembnih odločitvah.
AI lahko obdeluje samo javni pogovor za odgovor na omembo in za označene, psevdonimizirane javne rubrike. Zasebni in skupinski pogovori se ne pošiljajo generativni AI; zasebni klepet z AI gostitelji trenutno ni na voljo. AI ustvarjene javne rubrike so vidno označene. Uporabnik lahko obdelavo svojih javnih sporočil za generativne AI funkcije izklopi v profilu.
12. Skladnost digitalne storitve
V obsegu, v katerem se uporablja ZVPot-1, mora biti digitalna storitev dobavljena brez nepotrebnega odlašanja, ustrezati objavljenemu opisu in dogovorjenim lastnostim ter prejeti posodobitve, vključno z varnostnimi posodobitvami, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti v času dobave.
Če meniš, da storitev ni skladna, to sporoči na info@interblod.si z zadevo »Pritožba – skladnost«. Vzpostavitev skladnosti je brezplačna in se izvede v razumnem roku ter brez znatnih nevšečnosti, kadar je to mogoče in sorazmerno. Če skladnosti ni mogoče vzpostaviti, je napaka resna ali se ponovi, lahko potrošnik pod zakonskimi pogoji odstopi od pogodbe. Ker ni denarne cene, znižanje kupnine in vračilo plačila praviloma nista uporabljiva; druge prisilne pravice ostanejo nespremenjene.
13. Tveganja skupnosti, stiki zunaj storitve in odgovornost
Storitev je na voljo glede na tehnične zmožnosti. Možni so vzdrževanje, izpadi, varnostne omejitve in napake zunanjih ponudnikov. Upravljavec ne jamči za točnost, popolnost ali koristnost uporabniške ali AI vsebine, identiteto, namene, strokovnost ali vedenje drugih uporabnikov, takojšnjo zaznavo vsake kršitve ali hrambo po objavljenih rokih.
Spletna skupnost lahko kljub pravilom vsebuje žaljive, zavajajoče, lažne, vsiljive ali drugače škodljive objave ter uporabnike, ki se lažno predstavljajo, nadlegujejo, goljufajo ali poskušajo pogovor prenesti drugam. Uporabnik sam presodi, komu zaupa, kaj razkrije in ali se odzove; na voljo ima ignoriranje, prijavo in blokado. Interblod ni stranka, posrednik, zastopnik, organizator, skrbnik plačila ali garant pri zasebnih dogovorih, nakupih, nakazilih, srečanjih ali komunikaciji, ki jo uporabniki opravijo zunaj storitve. Takih stikov ne preverja in zanje ne daje jamstev.
Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti oziroma pravic, ki jih po prisilnih predpisih ni dovoljeno izključiti ali omejiti, zlasti odgovornosti za naklep ali hudo malomarnost ter obveznih pravic potrošnikov in posameznikov. V drugih primerih upravljavec odgovarja samo v obsegu, ki ga določa veljavno pravo, ob upoštevanju brezplačne narave storitve, vloge ponudnika gostovanja in razumnih, sorazmernih ukrepov upravljavca.
14. Pritožbeni postopek in podpora
Pritožbo glede računa, delovanja, skladnosti ali druge pogodbene pravice pošlji na info@interblod.si z zadevo »Pritožba«. Navedi uporabniško ime, opis težave, čas, prizadeto funkcijo in želeni izid, vendar ne pošiljaj gesla ali nepotrebnih občutljivih podatkov.
Prejem in vsebino pregledamo brez nepotrebnega odlašanja; prizadevamo si odgovoriti v osmih dneh, ob zahtevnejšem primeru pa sporočimo stanje in predvideni nadaljnji postopek. Ta postopek ne omejuje zakonskih rokov, prijave nezakonite vsebine, pravic po GDPR ali pravice do sodnega oziroma upravnega varstva.
15. Odstop od pogodbe
Kadar je pogodba s potrošnikom sklenjena na daljavo in ni podana zakonska izjema, lahko potrošnik v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga odstopi z jasno izjavo na info@interblod.si. Ne glede na ta rok lahko vsak uporabnik račun kadar koli izbriše in pogodbo brez stroška odpove.
Storitev se na zahtevo uporabnika začne izvajati takoj po registraciji. Sam začetek uporabe ne izključi prisilnih pravic, razen če so izpolnjeni vsi zakonski pogoji za njihovo prenehanje. Ker uporabnik ne plača cene, ob odstopu ni vračila kupnine. Osebni podatki in uporabniška vsebina se obravnavajo po ZVPot-1, GDPR in Politiki zasebnosti.
16. Prenehanje, izbris in podatki po odpovedi
Uporabnik lahko kadar koli zahteva izbris računa. Podatki se izbrišejo po Politiki zasebnosti, razen podatkov, ki jih je treba začasno zadržati zaradi odprte prijave, zakonske obveznosti, varnosti ali pravnega zahtevka. Vsebino, ki jo je uporabnik ustvaril skupaj z drugimi ali jo ti še naprej uporabljajo, obravnavamo skladno s prisilnimi pravili za digitalne storitve in pravicami drugih oseb.
17. Spremembe storitve, posodobitve in pogoji
Storitev in pogoje lahko spremenimo zaradi zakonodaje, varnosti, tehničnega razvoja, odprave zlorab ali spremembe funkcij. Potrebne varnostne in vzdrževalne posodobitve se lahko uvedejo takoj.
O bistvenih spremembah trajne digitalne storitve, ki negativno vplivajo na dostop ali uporabo, prijavljene uporabnike obvestimo jasno in pravočasno, navedemo razlog ter po potrebi omogočimo odpoved ali zahtevamo novo potrditev. Vedno velja objavljena različica z datumom.
18. Obvestilo o mikro podjetju in ZEKom-2
Upravljavec je po razpoložljivih merilih mikro podjetje. Funkcije zasebnih in skupinskih internetnih sporočil se lahko glede na pravno razvrstitev štejejo za javno dostopno medosebno komunikacijsko storitev, neodvisno od številke.
Če in v obsegu, v katerem so izpolnjeni pogoji iz 185. člena ZEKom-2, upravljavec uporablja zakonsko izvzetje mikro podjetja od dela obveznosti poglavja o pravicah končnih uporabnikov. Uporabnik je o tem obveščen pred sklenitvijo pogodbe. Izvzetje ne omejuje obveznih pravil o komunikacijski zasebnosti, varnosti, varstvu osebnih podatkov, varstvu potrošnikov, DSA ali drugih prisilnih predpisov. Interblod ne uporablja telefonskih številk in ne omogoča klicev v sili. Za vprašanja piši na info@interblod.si; pristojni regulator za elektronske komunikacije je AKOS.
19. Pravo in reševanje sporov
Uporablja se pravo Republike Slovenije. Prisilna pravila o varstvu potrošnikov in krajevni pristojnosti ostanejo nespremenjena. Pred sodnim postopkom lahko uporabnik piše na info@interblod.si, da poskusimo spor rešiti sporazumno.
Upravljavec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če bi sodelovanje zahteval poseben zakon ali neposredno veljaven predpis. Evropska platforma ODR je bila ukinjena in zanjo ne objavljamo neveljavne povezave.
20. Blodi
Blodi so navidezne točke za dejavnost in zabavo znotraj Interbloda. Pridobijo se z uporabo funkcij skupnosti, nimajo denarne vrednosti, niso valuta ali elektronski denar, niso unovčljivi in se ne izplačujejo v denar.